电子商务客服专员
电子商务客服专员
面议
苏州工业园区 | 1年以上经验
发布时间:2017-03-23 13:23:11 | 截止时间:2017-03-31
基本信息:
  • 电子商务专员
  • 有经验要求
  • 全职
  • 若干
职位描述及要求:
  • 职位要求:
    1、有客服、呼叫中心等工作经历,有1年以上电商客服经验,
    2、熟悉天猫、京东客服规则。对价格、消法等法规有深刻认识
    3、普通话标准,熟练操作旺旺、EXCEL等办公软件
    4、口齿清楚,思维敏捷,条理清楚,逻辑能力较强,性格开朗,积极乐观。
    5、能在压力下工作,有团队合作、奉献精神同时具备恪尽职守。

    职位描述:
    1、通过建立标准客户服务准则,达成客户服务满意的结果。
    2、通过建立会员购买资料分析档案,分析客户购买行为及建立购买规范的结果。
    3、通过建立客诉解决机制,第一时间解决客户问题的结果。
    4、通过建立发票寄送系统,完成寄送发票给会员客户的结果。
    5、通过建立会员销售追踪机制,完成会员销售事后分析及追踪服务的结果。
    6、通过建立会员呼叫中心,实现会员电话下单购买及完成交易的结果。
岗位条件:
  • 大专
  • 不限
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  • 外商独资、外企办事处
  • 印刷/包装/造纸
  • 2000-4999
  • 苏州工业园区胜浦分区金胜路1号从火车站:乘坐19路219路27路公交车到金胜路下往东走500米
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