无锡上都物业管理有限公司是香港最大房地产开发商之一“九龙仓集团”旗下专属子公司，专门从事物业管理业务、具有独立法人资格的企业。其母公司在香港所管理面积达到1，332，431M2，管理项目包含高档别墅、高级写字楼、大型商业、高级公寓和星级酒店等，具有丰富的高端物业管理经验。公司自成立以来，严格遵循“业主至上、服务第一”的工作宗旨，大力倡导“严格苛求、自觉奉献”的工作精神。在掌握香港先进物业管理模式的基础上，融汇世界各国先进物业管理经验，结合中国内地的实际国情，探索出具有中国特色的物业管理模式。公司以此模式为手段开展科学管理和优质服务，全心全意为业主及物业使用人提供一个安全(security)、清洁(cleaning)、优美(elegancy)、舒适(comfort)、方便(convenience)的生活及工作环境。 无锡上都物业管理公司在实施各受托小区物业管理的过程中，确立了高起点、高水准的物业管理标准，走社会化、专业化、企业化、经营型物业管理新路，不断适应市场经济和住户的需求。公司的质量方针是““为业主及物业使用人提供安全、清洁、优美、 舒适、方便的生活和工作环境”公司将尽心尽力为每位业主（住户）排忧解难。 企业的服务宗旨 工作宗旨：“业主至上，服务第一。” 工作精神：“严格苛求，自觉奉献。” 工作理念： 具备三感：责任感、使命感和预知感 ★做到三心：热心、细心、耐心 ★发扬三讲：讲质量、讲奉献、讲效益 ★工作目标：超前的服务意识、星级的服务质量、有效的成本控制 ★职业道德：业主至上、诚实守纪、勤俭节约、爱护公物 工作指南：抓指标、抓计划、抓流程、抓落实、抓效率、抓成本、抓绩效、抓持久 工作宗旨：业主舒心、领导放心、员工安心 质量方针：“为业主及物业使用人提供安全、清洁、优美、 舒适、方便的生活和工作环境。” 团队精神：所有员工都要有“我的上都物业、上都物业的我”的归属感、责任感和集体荣誉感，实行首问负责制，强调1+1+1>3，即在任何情况下，都要自觉维护公司的利益和形象，使整体效能大于元素效能之和。 全程营销：所有岗位都把对每一位业主用户的每一次具体服务与公司的生存发展、个人的荣辱得失紧密联系起来，明确100-1≤0，就是说即使一次微小的失误，也很可能前功尽弃，必须争取零缺陷、无微瑕服务。