苏州工业园区苏虹中路225号星虹国际大厦19楼培训教室

心理学在管理中的运用

培训背景
近几年，作为企业的管理者会发现，企业的问题，大部分来自人的问题。如何能读懂人心，切实抓住员工真正的心理需求，从而达到高效沟通和有效激励，是企业一直所追求的。不如抛开绩效，抛开工作内容本身，好好去了解和认知人的心理特点和需求。

培训收益
学习“识人”的心理学工具及其在管理中的运用；
学习“影响人”—心理学激励理论在管理中的运用；
掌握心理学在上级同级和下级沟通中的运用；
掌握心理学工具在管理下属中的运用；
掌握心理学在团队建设中的一些方法。

【培训大纲】
第一部分：宁静致远，领袖心态——情绪和压力管理
1.破冰游戏：画树看性格及情绪压力指数
2.压力的来源和危害
3.压力状态下的生理和心理反应
4.悦纳压力，应对职场压力的策略
5.情绪管理，有效提高情商
6.心灵禅修，现代管理者的必修课

第二部分：如何和上级同级下级打交道——沟通心理学
1.与上级沟通
1）PMP一切从赞扬开始——行为主义的启示
2）特里法则——承认错误比拒绝错误更伟大
3）蜂舞法则——管理离不开沟通
2.与同级沟通
1）位差效应——善于倾听和换位思考
2）刺猬法则——距离不是越近越好
3）微细动作——善于从细节发现问题
3.与下级沟通
1）投射效应——不要把自己的想法强加给别人
2）南风法则——温暖胜于严寒
3）皮格马利翁效应——梦想也能成真

第三部分：知人善任，因材管理——管人用人心理学
1.莎呜性格测试——了解性格的本质
2.PDP测试——发现团队中的不同角色
3.奥格尔维法则——敢于启用强于自己的人
4.罗森塔尔效应——管理者首先是个好教练
5.鲶鱼效应——为企业注入活力

第四部分：投其所好，经营人心——激励心理学
1.马斯洛需要层次理论——管理的基础即是满足需求
2.套圈游戏——理解人对成就感的追求
3.双因素理论——工作动力的决定因素
4.公平理论——每个人都在进行着比较
5.目标设置理论——如何获得高水平的绩效

第五部分：团队建设，绩效提升——团队心理学
1.帕金森定律——效率与人数的反比关系
2.热炉法则——违反规则必会受到惩罚
3.破窗效应——千里之堤毁于蚁穴
4.多米诺效应——一荣俱荣一损俱损
5.西游记的案例分析

【讲师介绍】
王鸥飏

华东师范大学职业教育与成人教育研究所 博士/讲师
华东师范大学心理测评与人才评价中心 副主任
培训师国家职业资格标准开发组负责人、题库教材开发组 负责人
英国伦敦城市行业协会中国区 首席导师
银监会人才测评中心 副主任
杭州电视台“勇往直前” 职业指导师 策划

华东师范大学人力资源开发博士（国内首位），在欧美企业、大型国企、知名民企以及大学研究机构都有相关工作经验，负责众多大型跨国企业、世界500强的人力资源开发体系的建立和咨询，策划如“灰领推介系列活动”、“大学生见习基地”、“公共实训基地”等政府项目。有丰富的人力资源管理开发、培训师培训、心理测评和心理咨询的经验。

曾任：
阿尔卡特通讯有限公司培训经理
上海通用电气人力资源部项目经理
上海汽车工业集团培训中心讲师
上海华融教育投资有限公司教育部经理

专业特长：
研究专业方向是职业培训与就业，在职业生涯指导、心理测评与评价中心、人力资源管理和开发、培训师培训等方面有深入地研究，编著翻译了近10本书籍，在华东师范大学为职业教育与成人教育专业研究生主讲“职业生涯指导”、“心理测评和评价中心技术”、“培训课程开发和评估”和“培训师培训”等课程。

服务客户：
阿尔卡特、通用电气、上海通用汽车、上海大众汽车、三星电子、三星电气、卫材药业、辉瑞制药、三菱化学、林内燃气、Nuskin化妆品公司、Foster啤酒公司、TNT安吉天地物流、名流汽车销售公司、AVIS汽车租赁、乔治菲斯勒、Ehouse、百特、惠普、tom等。
上汽集团、宝钢集团、百联集团、上海电信、上海石化、中国石油、中船国际、中电投、神华集团、上海电气、上海地铁、第一食品、上海烟草、轻工集团、百联集团、日立集团、上海造币厂、白猫集团、上海家化、冠生园、凤凰股份、外高桥造船厂、萧山机场、三一重工、东方航空、上海机场、印尼航空、上海飞机制造厂、三电汽车空调、新黄浦、外高桥、张江高科、松江供销、51job、万科、城开、和记黄埔、大华集团、中海集运、中远集团、国家安全局、上海公安系统、杭州公安、711研究所、中国银行、交通银行、上海银行、国海富兰克林、天安保险、中宏保险、平安保险、中国人寿等。

王老师

2018-10-10

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